Reklamace a výměna zboží

Všeobecné informace

Odstoupení od smlouvy a Reklamace zboží

Na odstoupení od smlouvy máš u nás 30 dní.

Nejsi s našimi produkty spokojený nebo šlo o nevhodný dárek? Vyplň reklamační formulář a prosím uveď důvod proč jsi se rozhodl zboží vrátit. Každý feedback je pro nás podstatný a pomůže nám zlepšit.

Zboží nevyměňujeme. V případě že Ti nesedla velikost a přeješ si objednat produkt v jiné velikosti, vyplň náš reklamační formulář a vytvoř si novou objednávku. V případě, že je požadovaná velikost skladem, zboží Ti expedujeme obratem.

Peníze za původní objednávku Ti vrátíme na Tvůj účet, nejpozději do 14 dnů od přijetí reklamace.

Pokud potřebuješ poradit ohledně reklamace, kontaktuj nás emailem na adrese shop@epyclub.com nebo telefonicky během pracovní doby.

Jak mám postupovat?

Připrav si své číslo objednávky a číslo účtu ve formátu IBAN.

Jsme zastánci šetření s papírem a ochrany životního prostředí, proto je náš reklamační proces výhradně v digitální formě.

Zahájit proces reklamace

Základní zásady reklamací a výměny zboží

Reklamaci neakceptujeme, pokud chyba vznikla nesprávným používáním, resp. které je v rozporu s návodem k použití
Reklamaci neakceptujeme, pokud chyba vznikla mechanickým poškozením (zlomení, rozbití, poškrábání, roztržení, prasknutí, apod.)
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby.